MAISON BISON

İADE, DEĞİŞİM VE SİPARİŞ İPTAL POLİTİKASI

Maison Bison olarak tüm siparişlerimizde müşterilerimize ücretsiz ilk gönderim avantajı sunuyoruz.

Ücretsiz kargo hizmetimiz yalnızca ilk sipariş gönderimini kapsar. Müşterilerimizin kişisel tercihlerinden kaynaklanan isteğe bağlı değişim işlemlerindeki kargo giderleri Maison Bison tarafından karşılanmaz.

1. Ücretsiz Kargo

Maison Bison üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin standart ilk teslimat kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır.

Bu avantaj, sipariş sonrası talep edilen isteğe bağlı değişim işlemlerinde ücretsiz gönderim hakkı sağlamaz.

2. İade Koşulları

Müşterilerimiz, ürünlerini teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde yasal cayma hakları kapsamında iade edebilir.

Ürünün beklentileri karşılamaması, renginin veya modelinin beğenilmemesi ya da müşterinin satın alma kararından vazgeçmesi gibi durumlarda yasal cayma hakkı geçerliliğini korur.

Yasal cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo masrafı Maison Bison tarafından karşılanır.

Anlaşmalı kargo firması dışında müşterinin kendi tercihiyle gerçekleştirdiği gönderimlerin masrafları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

3. İsteğe Bağlı Değişimlerde Kargo Ücretleri

Beden uyumsuzluğu, renk veya model değişikliği ya da müşterinin kişisel tercihleri nedeniyle gerçekleştirilen isteğe bağlı değişim işlemlerinde tüm kargo masrafları müşteriye aittir.

Bu masraflar:

Ürünün Maison Bison'a geri gönderilmesi.
Yeni ürünün müşteriye gönderilmesi.

Değişim talepleri yalnızca ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması koşuluyla değerlendirilebilir.

Değişim kargo ücretleri müşteriye önceden bildirilir. Müşterinin bu ücretleri kabul etmemesi halinde isteğe bağlı değişim hizmeti sunulmayabilir.

Yasal cayma hakkı ve ayıplı ürüne ilişkin tüketici hakları saklıdır.

4. Cayma Süresi Sonrasındaki Talepler

14 günlük yasal cayma süresinin sona ermesinin ardından kişisel tercihlere bağlı iade ve değişim talepleri Maison Bison'ın değerlendirmesine tabidir.

Maison Bison, yasal bir yükümlülük bulunmadığı durumlarda isteğe bağlı iade veya değişim talebini kabul etmeme hakkını saklı tutar.

Firma tarafından istisnai olarak kabul edilen isteğe bağlı işlemlerde oluşacak kargo masrafları müşteriye aittir.

5. Defolu ve Hatalı Ürünler

Maison Bison kaynaklı yanlış ürün gönderimi veya ürünün ayıplı olması durumunda tüketicinin yasal hakları doğrultusunda gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Bu işlemlerden kaynaklanan ve tüketiciye yüklenmemesi gereken kargo ücretleri Maison Bison tarafından karşılanır.

6. Ürünlerin Kontrolü

İsteğe bağlı değişim talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Ürünün zarar görmesi, kullanım izi taşıması veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi durumunda isteğe bağlı değişim talebi reddedilebilir.

Yasal cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde ise yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

7. Ücret İadesi

Yasal cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen geri ödemeler mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlerle yapılır.

Yasal olarak iade edilmesi gereken tutarlardan kargo cezası, işlem bedeli veya benzeri kesintiler yapılmaz.

8. Sipariş İptali

Sipariş iptal talepleri Maison Bison müşteri destek kanalları üzerinden iletilebilir.

Siparişin hazırlanması veya kargoya verilmesi, müşterinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İptal ve geri ödeme işlemlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

9. İletişim

MAISON BISON

Web Sitesi: https://www.maisonbison.com

E-posta: [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi]

İade Adresi: [İade Gönderim Adresi]

Anlaşmalı Kargo Firması: [Kargo Firması]